Teknik Yetkinlikten Müşteri Odaklı Yaklaşıma

Yıldız Demir Çelik’te sürdürülebilir başarıyı desteklemek amacıyla ticari ve bakım ekiplerine yönelik kapsamlı eğitim programları hayata geçirildi. Programlar, teknik bilgi birikiminin artırılması ve müşteri odaklı yetkinliklerin kurum genelinde güçlendirilmesini hedefledi. Bu kapsamda Satış, Pazarlama, Müşteri Deneyimi ve Tedarik Zinciri ekiplerinden 57 çalışanın katılımıyla Müşteriyi Merkeze Alan Satış ve Pazarlama Yaklaşımı Eğitimi gerçekleştirildi. Birden fazla oturumdan oluşan eğitim süreciyle, ekipler arasında ortak bir müşteri yaklaşımının benimsenmesi ve hizalanmanın güçlendirilmesi amaçlandı. Ticari ekipler için düzenlenen kurum içi teknik bilgilendirme eğitiminde ise üretim süreçleri, kullanılan teknolojiler ve kalite odaklı uygulamalar ele alındı. Eğitim, ticari ekiplerin sahadaki teknik bilgiyi iş süreçlerine daha doğru yansıtmasına ve süreçleri bütüncül bir bakış açısıyla değerlendirmesine katkı sağladı.

Paylaş