Yıldız Demir Çelik’in Müşteri Portalı Stargate Yenilendi!
Müşterilerine daha hızlı, güvenilir ve kullanıcı dostu bir deneyim sunmayı hedefleyen Yıldız Demir Çelik, müşteri portali Stargate’in hem tasarımını hem de içeriğini uçtan uca yeniledi.
Sektördeki büyümesini sürdürürken dijital dönüşüm odağındaki yatırımlarına hız kesmeden devam eden Yıldız Demir Çelik, 2019’da devreye aldığı müşteri portali Stargate’in içerik ve tasarımını yeniledi.
Daha hızlı ve daha kolay
Yıldız Demir Çelik’in Stargate’e eklediği yeni özellikler sayesinde müşteriler artık herhangi bir temsilciye ihtiyaç duymadan portale “kayıt olma”, “şifre alma” ve “kullanıcı oluşturma” gibi işlemleri kolayca tamamlayabiliyorlar. Bununla birlikte, yetkili kullanıcılar portal üzerinden istedikleri sayıda yeni kullanıcı oluşturarak sayfa içinde diledikleri şekilde yetkilendirme yapabiliyorlar.
En son yenilikler
Çeşitli yenilikler de sunan portalde müşteriler, ürün test raporlarına tarih filtresi ve teslimat/bobin numarası girişiyle erişim sağlayabiliyor, toplu veya bireysel şekilde ürün test raporlarını temin edebiliyor, sevke hazır, sevk edilen ve açık siparişlerini görüntüleyebiliyorlar. Aynı zamanda sipariş tutar bilgilerini, Doğrudan Borçlandırma Sistemi (DBS) limitlerini ve hesap hareketlerini takip edebiliyorlar. Müşteriler portal üzerinden hesap bilgilerine, laboratuvar hizmetlerine, ürün kataloğuna ve Çelik TV gibi iletişim kanallarına erişim sağlayabiliyor, ayrıca Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’na ait kur takibini yapabiliyorlar.
MÜŞTERİLERİMİZİN İHTİYAÇLARINI EN HIZLI VE EN ETKİN ŞEKİLDE YANITLIYORUZ
YELDA GÜNEY LİMAN | YILDIZ DEMİR ÇELİK PAZARLAMA VE MÜŞTERİ DENEYİMİ DİREKTÖRÜ
Yıldız Demir Çelik olarak, teknolojiyi iş süreçlerine en etkin biçimde entegre eden şirketlerin geleceğin dünya düzeninde büyük avantajlara sahip olabileceğinin bilincindeyiz. Bu bakış açısıyla dijitalleşme sürecimizde de, “Müşterilerimizin hayatını nasıl kolaylaştırırız?” ve “Müşterilerimiz için daha iyisini nasıl yaparız?” soruları odağında hareket ettik. Bunu yaparken müşterilerimizi gelişimimizin bir parçası olarak gördük. Aldığımız geri dönüşler bu alanda daha da gelişmemiz için en büyük motivasyon kaynağımız oldu. Müşteri portalimiz Stargate’i de değişen müşteri ihtiyaçlarını en hızlı ve en etkin şekilde yanıtlamak üzere tasarladık. Önümüzdeki süreçte sahip olduğumuz yetkinlikleri daha da geliştirerek ekosistemimizin büyümesine katkı sağlamaya devam edeceğiz.
STARGATE KULLANICILARI;
- Kullanıcı dostu ekran sayesinde yenilikçi ve dinamik bir deneyimden faydalanabiliyorlar.
- Portal üzerinden siparişlerini, sevk hareketlerini ve finansal işlemlerini takip edebilirken ürün test raporlarına hızlıca erişebiliyorlar.
- “Şikayet ve Öneri” menüsüyle Yıldız Demir Çelik’ten aldıkları ürün veya hizmetle ilgili görüşlerini paylaşabiliyorlar.
Paylaş
