‘İGSAŞ’ın Ürün Kalitesi ve Satış Sonrası Desteği Bizim için Çok Kıymetli’
Levent Kimya Üretim ve Tedarik Zinciri Direktörü Arzu Karacan, İGSAŞ ile firmaları arasında 1979’dan bu yana süregelen kesintisiz iş birliğine dair detayları aktarıyor.
Öncelikle bizi Levent Kimya hakkında bilgilendirir misiniz?
1979’da Antalya’da kurulan Levent Kimya, Türkiye’deki her türlü temizlik ihtiyacına çözüm sunmak amacıyla faaliyet gösteriyor. Kurumsallaşmış bir aile şirketi olarak, köklü değerlerimizi çağdaş üretim teknolojileriyle birleştiriyoruz. Porçöz markamızla Türkiye’de kireç çözücü kategorisinde açık ara pazar lideriyiz. Yıllık 195 bin ton deterjan ve 85 milyon adet şişe üretim kapasitemizle Antalya Organize Sanayi Bölgesi’ndeki 40.000 m²lik tesisimizde üretim yapıyoruz. Kireç çözücülerden yağ çözücülere, banyo/mutfak temizleyicilerden çamaşır ve bulaşık makinesi temizleyicilerine kadar geniş bir ürün yelpazemiz bulunuyor. Yerli üretici kimliğimizle yeni ürünler geliştirerek büyümemizi istikrarlı biçimde sürdürüyor, uluslararası pazardaki varlığımızı her geçen gün artırıyoruz.
İGSAŞ’la iş birliğiniz ne zaman başladı?
İş birliğimiz, kuruluş dönemimize kadar uzanıyor. 1979’da Türkiye’de ilk kez alüminyum yüzeylere zarar vermeden kireç temizliği sağlayan Porçöz Pas ve Kireç Çözücü’yü geliştirdik. Bu ürünün formülasyonunda İGSAŞ’ın ürettiği nitrik asit kullanıldı ve o günden bu yana iş birliğimizi kesintisiz olarak sürdürüyoruz.
İGSAŞ’tan tedarik ettiğiniz nitrik asidin üretim süreçlerinize ve ürün kalitenize katkısını nasıl değerlendirirsiniz?
İGSAŞ’tan aldığımız nitrik asidi, Türkiye’nin en güçlü pas ve kireç çözücü ürününü üretmekte kullanıyoruz. Saflığı, yüzdesi ve ağır metal içeriği bizim için kritik. Özellikle demir gibi metaller deterjan ambalajlarında reaksiyona yol açabiliyor. Sektörde yaygın olarak tercih edilen bazı asit türleri, yüzeylerde deformasyona ve rahatsız edici kokulara neden olabiliyor. İGSAŞ’ın nitrik asidi ise hem yüksek etki gücüne hem de daha az tahriş edici bir yapıya sahip. Zamanında teslimat konusundaki hassasiyetleri sayesinde termin problemi yaşamıyoruz. Şu an itibarıyla nitrik asit dışında başka bir ürün temin etmiyoruz.
İGSAŞ’ın tedarik zinciri operasyonunuzdaki yerine dair neler söylersiniz?
Tedarikçilerimizi yılda iki kez kalite, fiyat, ambalaj ve termin performansına göre değerlendiriyoruz. İGSAŞ, en yüksek puanı alan tedarikçilerimiz arasında. Kriterleri karşılamayan tedarikçiler nedeniyle oluşan ek stok ve maliyet yükünü İGSAŞ’la hiç yaşamıyoruz.
İGSAŞ’ın hizmet kalitesi, destek süreçleri ve müşteri memnuniyetine yaklaşımı hakkında ne düşünüyorsunuz?
İGSAŞ’ın ürün kalitesi ve satış sonrası desteği bizim için çok kıymetli. Satış ekibi düzenli ziyaretlerle ihtiyaçlarımızı dinliyor, taleplerimize hızla çözüm üretiyor. Her yıl bağımsız bir kurum aracılığıyla yapılan memnuniyet anketleri ve alınan aksiyonlar, profesyonel yaklaşımlarının önemli bir göstergesi.
Paylaş
